Asertywna komunikacja w biznesie

„Asertywna komunikacja w biznesie”

Główny cel szkolenia:

Korzyści dla uczestników:

rozwinięcie umiejętności budowania relacji z klientami uwzględniających interesy zarówno własne jak i klienta
możliwość przećwiczenia asertywnych zachowań, których przeniesienie do codziennej pracy wpływa na poprawę komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej

Korzyści dla organizacji:

utrzymywanie dobrego wizerunku firmy w oczach klientów dzięki umacnianiu pozytywnych, partnerskich relacji między klientami a pracownikami
podniesienie efektywności pracowników dzięki obniżeniu poziomu stresu czy frustracji wynikających z nieasertywnej relacji z klientami

Zakres tematyczny szkolenia:

utrzymywanie dobrego wizerunku firmy w oczach klientów dzięki umacnianiu pozytywnych, partnerskich relacji między klientami a pracownikami
rodzaje postaw: asertywna versus agresywna i uległa
asertywna odmowa
wyrażanie własnych opinii, przekonań, potrzeb
wyznaczanie granic w relacjach biznesowych
określanie ram współpracy z klientami
autoanaliza umiejętności asertywnych
asertywność jako narzędzie wspomagające realizację zadań

Czas trwania: 8 godzin szkoleniowych (8 x 45 minut) + przerwy

Grupa: 10 – 16 osób

Koszt: cena ustalana jest indywidualnie po analizie potrzeb

Zapraszam do kontaktu poprzez zakładkę Kontakt lub e-mail: maja@pracowniamajowka.pl